الأسئلة المتكررة

1. هل المنتجات  أصلية ومع ضمان؟

نعم، في Amcassou Shop نلتزم ببيع المنتجات الأصلية فقط. جميع السخانات والتجهيزات الصحية تخضع لمعايير الجودة والأمان المعمول بها، ونقدم ضماناً على العيوب المصنعية لضمان راحة بالكم.

2. أين يقع مقر شركة Genisar؟ وهل يمكنني الشراء مباشرة؟

مقرنا الرئيسي يقع في مدينة أزمور، 97 شارع المسيرة. نعم، يسعدنا جداً استقبالكم في محلنا لمعاينة المنتجات (مثل فلاتر المياه والسخانات) والشراء مباشرة من عين المكان.

3. كيف تتم عملية الطلب عبر الموقع؟

الأمر بسيط جداً:

1. اختر المنتج الذي تريده واضغط على "اضغط هنا للطلب".

2. املأ معلوماتك (الاسم، الهاتف، والعنوان).

3. سيتصل بك فريقنا من الرقم 0725256858 لتأكيد الطلب وتنسيق موعد التوصيل.

4. متى سأتوصل بطلبي؟

نحن نحرص على السرعة في التنفيذ:

• داخل أزمور والجديدة: التوصيل غالباً ما يكون في غضون 24 إلى 48 ساعة.

• باقي المدن المغربية: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.

5. كيف يتم الدفع؟ هل أحتاج لبطاقة بنكية؟

لا تحتاج لبطاقة بنكية. نحن نعتمد نظام "الدفع عند الاستلام" (Cash on Delivery). لا تدفع أي درهم حتى يصلك المنتج إلى باب منزلك وتتأكد منه بنفسك.

6. هل توفرون خدمة التركيب للسخانات؟

نحن نوفر المنتج مع دليل الاستخدام والتركيب. بالنسبة لزبائننا في منطقة أزمور والنواحي، يمكننا إرشادكم لتقنيين متخصصين نتعامل معهم لضمان تركيب آمن واحترافي.

7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج به عطب أو غير مطابق للوصف؟

رضاكم هو أولويتنا. في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر واتساب أو الهاتف على الرقم 0725256858 وسنقوم باستبدال المنتج أو حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وفقاً لسياسة الاستبدال لدينا.

لديك سؤال آخر؟

لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: azizamcassou7@gmail.com أو زيارتنا في المقر: 97 شارع المسيرة، أزمور.